Komplain Pelanggan Numpuk di Chat & Tim Saling Lempar Tanggung Jawab?
Solusi: Sistem tiket terstruktur. Admin dapat mengelompokkan kategori, melabeli komplain, dan menugaskan (assign) langsung ke PIC spesifik lengkap dengan notifikasi email.
Takut Komplain Pelanggan Terlewat & Bikin Brand Rusak? Selesaikan 3x Lebih Cepat!
Streamline Helpdesk adalah sistem penanganan keluhan pelanggan otomatis yang memastikan tidak ada satu pun ticket atau komplain yang 'selip'. Ubah layanan purna jual yang rumit menjadi nilai tambah bisnis yang membangun loyalitas pelanggan Anda.
Layanan Pelanggan Masih Pakai WhatsApp Manual yang Sering Terlewat?
Pelanggan Marah-marah Karena Gak Ada Kepastian Progres Penanganan?
Solusi: Klien menerima notifikasi email otomatis saat komplain di-input, di-follow up (In Progress), hingga selesai (Close). Transparan dan bikin tenang!
Sulit Menilai Performa Tim Service & Mencari Akar Masalah Produk?
Solusi: Rekapitulasi tiket terpusat membantu Anda melihat kategori komplain terbanyak sekaligus mengukur kecepatan respons tiap PIC di lapangan.
Berapa Investasi & Seberapa Cepat Efisiensi Layanan Anda?
Kerugian terbesar bukan hanya biaya operasional, tapi hilangnya pelanggan akibat service yang buruk. Lihat bagaimana Streamline Helpdesk menyelamatkan reputasi brand Anda.
Fitur Pintar untuk Mengubah Komplain Menjadi Peluang Emas
Semua fitur dirancang intuitif agar mudah dipakai oleh pelanggan saat mengadu, maupun oleh tim teknis saat mengeksekusi.
Pengajuan Komplain & Notifikasi Pintar (Klien & Admin)
- Easy Complaint Input: Klien dapat dengan mudah meng-input komplain langsung ke dalam sistem.
- Admin Manual Input: Admin juga memiliki akses untuk memasukkan komplain secara manual jika pelanggan menghubungi via telepon/tatap muka.
- Real-time Email Alerts: Admin langsung menerima notifikasi email saat ada komplain baru, dan pelanggan menerima notifikasi email otomatis terkait status follow-up.
Manajemen Kategori & Penugasan PIC (Admin Dashboard)
- Category & Labeling: Admin dapat mengubah kategori dan menambahkan label pada setiap tiket agar penanganan terklasifikasi dengan rapi.
- PIC Assignment: Admin menugaskan tiket komplain ke PIC yang paling kompeten dengan 1 klik.
Alur Kerja & Eksekusi Cepat (PIC Workflow)
- Instant Assignment Email: PIC langsung menerima notifikasi email begitu ada tugas komplain yang diplot ke dirinya.
- Simple Status Updates: PIC cukup memperbarui status menjadi In Progress saat mulai mengerjakan dan Close setelah keluhan tuntas diselesaikan.
Belum ada gambar showcase
4 Langkah Praktis Bikin Service Purna Jual Bisnis Anda Naik
-
1
Konsultasi & Kategori Komplain
Kami petakan kategori masalah dan struktur tim support Anda.
-
2
Setup Platform & Email Gateway
Konfigurasi portal pengajuan, label komplain, dan notifikasi email otomatis.
-
3
Pelatihan Admin & PIC
Simulasi alur penerimaan tiket hingga penutupan status (close ticket).
-
4
Go-Live & Customer Support Ready
Sistem resmi aktif, siap menyerap komplain secara profesional dan cepat.
Perkuat Brand Anda dengan Layanan Garansi Tanpa Risiko
-
Garansi Zero-Dropped Complaints
Sistem mencatat setiap entri sehingga tidak ada tiket komplain yang terhapus atau terselip.
-
Garansi Notifikasi Lancar
Integrasi email server yang andal untuk memastikan notifikasi status terkirim tepat waktu.
-
Garansi Pendampingan Teknis
Tim Streamline siap mendampingi penyesuaian alur atau penambahan kategori layanan seiring berkembangnya bisnis Anda.
Siap Ubah Keluhan Pelanggan Menjadi Kunci Loyalitas Bisnis Anda?
Jadwalkan sesi demonstrasi pribadi (live demo) bersama tim kami. Dapatkan gambaran langsung bagaimana Streamline Helpdesk menyederhanakan alur komplain tim Anda!